Vos questions, nos réponses
Tout ce qu'il faut savoir sur la commande, la livraison à Casablanca, le paiement, la fraîcheur et nos paniers.
💬 Poser une question sur WhatsAppCommande & livraison
Comment passer commande ?
Choisissez un panier prêt (Essentiel, Famille, Généreux, Fruits & Légumes, Bled) ou composez le vôtre, puis envoyez-nous votre sélection et votre adresse sur WhatsApp. On vous confirme aussitôt le créneau de livraison.
Où livrez-vous ?
Nous livrons partout à Casablanca — Maârif, Gauthier, Bourgogne, Ain Diab, Sidi Maârouf, Hay Hassani, Bouskoura, Dar Bouazza et les autres quartiers — 7j/7. D'autres villes du Maroc arrivent bientôt : écrivez-nous pour savoir si votre zone est déjà desservie.
Quels sont les délais de livraison ?
À Casablanca, la livraison se fait généralement le jour même ou le lendemain, selon l'heure à laquelle vous commandez. Le créneau est toujours confirmé par WhatsApp.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, tant que votre panier n'est pas encore parti en livraison. Prévenez-nous simplement sur WhatsApp et on ajuste.
Y a-t-il des frais de livraison ?
Les éventuels frais dépendent de votre quartier et vous sont précisés au moment de la confirmation de commande, avant toute livraison.
Paiement
Comment se passe le paiement ?
Le paiement se fait à la livraison, en espèces, au moment où vous recevez votre panier. Vous ne payez rien à l'avance.
Puis-je payer par carte ou virement ?
Pour l'instant, le paiement se fait à la livraison en espèces. D'autres moyens de paiement seront proposés prochainement.
Fraîcheur & produits
Vos fruits et légumes sont-ils vraiment frais ?
Oui. Nous sélectionnons la khodra w fawakih au souk le matin même de la livraison. Rien n'est stocké plusieurs jours — vous recevez des produits du jour.
Puis-je choisir le contenu de mon panier ?
Pour un panier prêt, le contenu suit la saison et les meilleurs arrivages ; vous pouvez nous signaler une allergie ou un produit à éviter. Pour un panier composé, vous choisissez vous-même chaque produit et sa quantité.
Que se passe-t-il si un produit n'est pas disponible ?
On le remplace par un produit de saison équivalent et de même qualité, ou on vous propose une alternative sur WhatsApp avant la livraison.
D'où viennent vos produits ?
Du marché marocain : des fruits et légumes de saison choisis au souk. Le Panier Bled met en avant une sélection beldi, inspirée du terroir marocain.
Paniers, devis & abonnement
Quelle est la différence entre vos paniers ?
Essentiel (1 à 2 personnes), Famille (3 à 5 personnes), Généreux (grandes familles), Fruits & Légumes (fruits ou légumes au choix) et Bled (produits beldi du terroir). Chaque page détaille son contenu.
Comment fonctionne le panier composé et le devis ?
Vous composez votre panier produit par produit, puis vous nous l'envoyez sur WhatsApp. Comme les prix des fruits et légumes changent chaque jour, on vous répond avec un devis au prix du jour, puis on vous livre.
Pourquoi certains prix ne sont-ils pas affichés ?
Parce que le prix des fruits et légumes varie selon le marché du jour. Pour un panier sur mesure, on préfère vous faire un devis juste au prix du jour. Les paniers prêts, eux, ont un prix fixe indiqué sur leur page.
Proposez-vous un abonnement ?
Oui, avec le Panier Semaine livré automatiquement chaque semaine. C'est sans engagement : vous pouvez mettre en pause ou arrêter à tout moment sur WhatsApp.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Écrivez-nous, on répond vite. Le plus rapide reste WhatsApp.
Prêt à recevoir votre marché ?
Commandez votre panier de fruits et légumes frais. Livraison à Casablanca, paiement à la livraison.
Le marché frais, dans votre panier. Livraison de fruits et légumes à domicile à Casablanca.